VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

platné pre internetový obchod yourdailyjewellery.eu

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA A DEFINÍCIE

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu www.yourdailyjewellery.eu.

1.2. Predávajúci a prevádzkovateľ e-shopu:

• Obchodné meno: 585 group s.r.o.
• Sídlo: Vodná 5, 949 01 Nitra
• IČO: 54 050 723
• DIČ: 2121560727
• IČ DPH: SK2121560727 (platca DPH podľa §4)
• Zapísaná v: Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, Oddiel: Sro, Vložka č.: 55308/N
• Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) a Puncový úrad Slovenskej republiky.
• E-mail:  info@yourdailyjewellery.eu
• Tel. kontakt: +421 907 890 314

1.3. Kupujúci: Fyzická osoba (Spotrebiteľ), ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

1.4. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnou súčasťou sú Reklamačný poriadok a Podmienky ochrany osobných údajov, a že s nimi súhlasí.

2. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

2.1. Prezentácia tovaru na webovej stránke je informatívneho charakteru a nepredstavuje záväzný návrh na uzavretie zmluvy.

2.2. K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza momentom potvrdenia objednávky zo strany Predávajúceho. Potvrdenie je zaslané Kupujúcemu e-mailom po odoslaní objednávky.

2.3. Kupujúci vkladá tovar do virtuálneho košíka, vyplní fakturačné a doručovacie údaje a zvolí spôsob dopravy a platby. Pred finálnym odoslaním má možnosť skontrolovať a meniť vstupné údaje.

2.4. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku (odstúpiť od zmluvy) pred dodaním tovaru v prípade, ak sa tovar vypredal, výrazne sa zmenila cena dodávateľa, alebo pri zjavnej chybe v cene tovaru na e-shope (napr. zlatý prsteň za 0 €).

3. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

3.1. Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné, vrátane DPH (23 %) a všetkých ďalších daní a poplatkov. Cena nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sú uvedené v košíku.

3.2. Kupujúci môže za tovar zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:

Online platby

pre nás zaisťuje platobná brána Comgate. Poskytovateľ služby, spoločnosť Comgate a.s. je licencovaná Platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom Českej národnej banky. Platby prebiehajúce cez platobnú bránu sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované. Ďalšie informácie a kontakty na www.comgate.cz.

Platba kartou je najčastejšie používaná platobná metóda. Platobná brána Comgate podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro, ako aj Apple Pay a Google Pay, kde zákazníci platia kartou uloženou v peňaženke Apple/Google Wallet.

Priebeh platby kartou:

Online bankovní převod

Tovar je expedovaný až po pripísaní celej kúpnej ceny na účet Predávajúceho.

Proces platby

1. Zákazník vyberie svoju banku zo zoznamu bánk.
2. Po výbere banky môže zákazník zaplatiť prostredníctvom QR kódu alebo kliknúť na „Zaplatiť prostredníctvom online bankovníctva“ a bude presmerovaný do svojho online bankovníctva.
3. Po prihlásení do internetového bankovníctva sa zobrazí predvyplnený platobný príkaz. V tomto príkaze zákazník nemôže zmeniť sumu, variabilný symbol ani banku príjemcu.
4. Po zaplatení bude zákazník presmerovaný späť do e-shopu.

Kontaktné údaje spoločnosti Comgate, a.s., vrátane telefónneho čísla a e-mailovej adresy pre akékoľvek sťažnosti alebo otázky týkajúce sa platieb:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b,
Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Dobierka

Platba v hotovosti alebo kartou priamo kuriérovi alebo na výdajnom mieste pri prevzatí tovaru. (len v určitých krajinách)

4. DODACIE PODMIENKY A SPÔSOB DOPRAVY

4.1. Predávajúci je povinný dodať tovar v lehote do 30 dní, zvyčajná doba expedície je však 2 – 5 pracovných dní (ak je tovar skladom).

4.2. Kupujúci má možnosť nasledujúcemu spôsobu dopravy:

• Kuriérska spoločnosť GLS (na adresu): Doručenie priamo na adresu uvedenú v objednávke.

4.3. Cena dopravy:

• GLS : 6€
• Pri objednávke nad 60 € je doprava ZDARMA.

4.4. Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať. Ak je obal viditeľne poškodený, odporúčame zásielku neprebrať alebo spísať s dopravcom Zápis o škode. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia spôsobeného prepravou nemusia byť uznané.

5. VÝHRADA VLASTNÍCTVA

5.1. Tovar zostáva vo vlastníctve Predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny a prevzatia tovaru Kupujúcim.

6. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A VRÁTENIE TOVARU

6.1. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

6.2. Postup pri vrátení: * Kupujúci tovar zabalí tak, aby sa pri preprave nepoškodil (odporúčame použiť pevnú krabičku, nie len obálku). * Zašle tovar na adresu: 585 group s.r.o., Vodná 5, 949 01 Nitra. * Zásielky poslané na dobierku nebudú prebraté.

6.3. Stav vráteného tovaru: Tovar musí byť vrátený kompletný, nepoškodený, čistý a pokiaľ možno v pôvodnom obale. * Ak bol tovar opatrený bezpečnostnou plombou alebo visačkou, jej odstránenie sa považuje za používanie tovaru nad rámec nevyhnutný na zistenie jeho vlastností a Predávajúci má právo na náhradu škody (zníženie vrátenej sumy).

6.4. Nemožnosť odstúpenia (personalizovaný tovar): V súlade s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak ide o tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (napr. obrúčky s gravírovaním na mieru, šperky s menom, úprava veľkosti na mieru).

7. REKLAMAČNÝ PORIADOK A ZÁRUKA

7.1. Na všetok predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov.

7.2. Záruka sa vzťahuje na výrobné vady materiálu a spracovania (napr. vady zliatiny, vypadnutie kameňa z dôvodu chybného uchytenia).

7.3. Záruka sa NEVZŤAHUJE na:

• Bežné opotrebenie spôsobené používaním (napr. jemné poškrabanie povrchu, ošúchanie rhódiovania, strata lesku).
• Mechanické poškodenie zavinené Kupujúcim:
  • Pretrhnutie retiazky: Retiazka je jemný šperk, ktorý neznesie silný ťah. Roztrhnutie nie je výrobná vada.
  • Deformácia prsteňa tlakom (napr. pri nosení ťažkých tašiek).
  • Rozbitie kameňa alebo skla nárazom.
• Poškodenie spôsobené chemickými vplyvmi (parfum, lak na vlasy, chlór v bazéne, termálna voda, čistiace prostriedky).
• Oxidácia (černanie) striebra: Ide o prirodzenú fyzikálno-chemickú vlastnosť striebra pri kontakte so vzduchom alebo agresívnym potom. Nejde o vadu materiálu, ale o stav, ktorý možno odstrániť čistením.

7.4. Uplatnenie reklamácie: Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na adresu sídla: 585 group s.r.o., Vodná 5, 949 01 Nitra. K tovaru priložte popis vady a doklad o kúpe. Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 dní, maximálne však do 30 dní od uplatnenia.

8. PUNCOVÉ ZNAČKY A KONTROLA

8.1. Spoločnosť 585 group s.r.o. je registrovaná na Puncovom úrade Slovenskej republiky.

8.2. Predávaný tovar zo zlatých zliatin (nad 0,5 g) a strieborných zliatin (nad 2,0 g) je riadne opuncovaný v zmysle Puncového zákona. 

8.3. Na tovare sa nachádzajú tieto značky:

• Rýdzostná značka: Číslo označujúce rýdzosť kovu (napr. 585 pre 14k zlato, 925 pre striebro).
• Zodpovednostná značka: Značka dovozcu alebo výrobcu pridelená Puncovým úradom.
• Štátny punc: Vyrazený Puncovým úradom SR (pri tovare nad stanovenú hmotnosť). 8.4. Vyobrazenie platných puncových značiek nájdete na webovej stránke e-shopu v sekcii „O nákupe“ alebo na stránke Puncového úradu SR.

9. RIEŠENIE SPOROV A ALTERNATÍVNE RIEŠENIE (ARS)

9.1. V prípade, že Kupujúci nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. 

9.2. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) alebo prostredníctvom platformy RSO (http://ec.europa.eu/consumers/odr).

10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

10.1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v rozsahu nevyhnutnom na plnenie zmluvy (meno, adresa, telefón, e-mail). Tieto údaje nie sú poskytované tretím stranám s výnimkou zmluvných partnerov zabezpečujúcich dopravu (Packeta, kuriérska spoločnosť) a vedenie účtovníctva.

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke.

11.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny je splnená umiestnením na webovej stránke obchodu.

11.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a Zákona o elektronickom obchode platnými v Slovenskej republike.

V Nitre, dňa 23. 12. 2025